Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de la consultation du site internet RAMA.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables, notamment à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela s’applique, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

En naviguant sur notre site ou en utilisant ses fonctionnalités, vous pouvez être amené à nous communiquer certaines données personnelles. La présente politique vous informe sur les traitements susceptibles d’être effectués.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

RSW SWISS SARL
Boulevard des Eplatures 64
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse

Marque : RAMA
E-mail de contact : [email protected]

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies, notamment :

• L’adresse IP ou des informations techniques permettant la connexion.

• Le type et la version de votre navigateur.

• Le système d’exploitation utilisé.

• Les pages consultées et la durée de navigation.

• La date et l’heure de consultation.

• Les informations nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site.

3.2. Données communiquées volontairement

Lorsque vous nous contactez au moyen d’un formulaire, par e-mail ou par tout autre moyen mis à disposition sur le site, nous pouvons collecter :

• Votre nom et votre prénom.

• Votre adresse e-mail.

• Votre numéro de téléphone, si vous le communiquez.

• Le contenu de votre message.

• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

3.3. Données liées aux achats

Si le site permet de passer des commandes en ligne, des données supplémentaires peuvent être collectées pour assurer leur traitement, notamment :

• Les coordonnées du client.

• Les adresses de facturation et de livraison.

• Les informations relatives aux produits commandés.

• L’historique des commandes.

• Les informations relatives au paiement et au suivi de la livraison.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas nécessairement accessibles à RAMA lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes :

• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet.

• Répondre aux demandes de renseignements.

• Gérer les relations avec les visiteurs et les clients.

• Traiter les commandes, les paiements et les livraisons, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

• Assurer le service après-vente et le suivi des demandes.

• Améliorer le contenu, les performances et l’expérience de navigation.

• Établir des statistiques de fréquentation, lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés.

• Envoyer des communications commerciales ou des newsletters, lorsque ce service est proposé et que les conditions légales applicables sont respectées.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases du traitement

Le traitement des données repose sur les motifs applicables à chaque situation, notamment :

• La nécessité de répondre à votre demande.

• L’exécution d’un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

• Le respect d’obligations légales.

• Nos intérêts légitimes, par exemple pour assurer la sécurité et améliorer le fonctionnement du site, dans le respect de vos droits.

• Votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines opérations de marketing ou l’utilisation de cookies et technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer la fréquentation ou, le cas échéant, de proposer des contenus publicitaires adaptés.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Permettre le fonctionnement technique du site.

• Mémoriser vos préférences de navigation.

• Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.

• Mesurer l’efficacité des campagnes de communication.

• Personnaliser certaines publicités, lorsque cette fonctionnalité est activée.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés selon les règles applicables. Pour les cookies non essentiels soumis à consentement, celui-ci est demandé au moyen du mécanisme prévu à cet effet, lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez gérer vos préférences dans le panneau de gestion des cookies, s’il est disponible, et configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer certains cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

7. Services et prestataires tiers

Pour exploiter le site et assurer ses services, nous pouvons faire appel à des prestataires externes susceptibles de traiter certaines données personnelles pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• Hébergement et infrastructure technique.

• Maintenance et sécurité du site.

• Traitement des commandes et des paiements, si applicable.

• Livraison et logistique, si applicable.

• Analyse de fréquentation et mesure d’audience, si applicable.

• Gestion de newsletters et de communications commerciales, si applicable.

• Gestion des cookies et des préférences de confidentialité.

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Suisse

Les prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, sous réserve des traitements qu’ils réalisent sous leur propre responsabilité.

La liste effective des services utilisés dépend de la configuration technique du site.

8. Communication et transfert des données à l’étranger

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse, notamment lorsque nous utilisons des prestataires dont les infrastructures ou les services sont situés à l’étranger.

Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences légales applicables. Selon la destination et les circonstances, des garanties appropriées peuvent être nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat.

Pour obtenir des informations complémentaires concernant un transfert particulier, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de préserver certains éléments pour établir, exercer ou défendre des droits.

La durée de conservation dépend notamment :

• De la nature des données.

• De la finalité du traitement.

• De la durée nécessaire au traitement d’une demande ou à l’exécution d’un contrat.

• Des obligations légales applicables.

• Des délais nécessaires à la gestion d’éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, la transmission d’informations par internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger les données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au droit applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir les informations prévues par la loi.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales le permettent.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Droit à la remise ou à la transmission des données : dans les conditions prévues par la législation applicable.

• Droit de déposer une réclamation : auprès de l’autorité de contrôle compétente, lorsque cela est applicable.

L’exercice de ces droits peut être soumis à certaines conditions et exceptions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

[email protected]

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services externes. Lorsque vous quittez notre site, les pratiques de confidentialité du site tiers concerné s’appliquent.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de traitement des données mises en œuvre par ces tiers.

13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

RSW SWISS SARL – RAMA
Boulevard des Eplatures 64
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse

E-mail : [email protected]